หลักการดำเนินธุรกิจ

เราเชื่อว่าความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้านำมาซึ่งความสำเร็จของเรา เรานำเสนอทางเลือกหลากหลายเพื่อให้ลูกค้าล้ำหน้าเสมอเพราะเราเอาใจใส่เรื่องนวัตกรรมใหม่ๆ การคัดสรรสินค้าและบริการที่มีคุณภาพทั้งด้านเคมีภัณฑ์และเวชภัณฑ์ นอกจากนี้เรายินดีส่งเสริมลูกค้าด้วยการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และความรู้ความชำนาญเพื่อให้ลูกค้าเติบโตขึ้น ทั้งหมดนี้คือความหมายของคำว่า "ความเอาใจใส่ลูกค้า"

พนักงานที่พร้อมด้วยความสามารถ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรและเปี่ยมด้วยความเอาใจใส่เป็นกำลังสำคัญที่นำเราไปสู่ความสำเร็จ เราเชื่อว่าหากพนักงานมีความสุขกับการทำงาน พวกเขาจะผลักดันให้เกิดพลังแห่งความคิดสร้างสรรอันเป็นกุญแจสำคัญที่จะไขไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าหรือในอีกนัยหนึ่งคือความสำเร็จของเรา

เราคำนึงถึงพนักงานเช่นเดียวกับที่เขาคำนึงถึงบริษัทและเพื่อนร่วมงาน ความเอาใจใส่นี้เป็นผลมาจากการให้บริการจากใจ การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี การเปิดกว้างที่จะเรียนรู้และเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เราประยุกต์แนวความคิดในการคืนประโยชน์สู่สังคมที่เรายึดถือมาใช้กับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและพนักงานโดยการมอบสิ่งดีๆ คืนให้แก่พนักงานเสมอ

ในฐานะบริษัทข้ามชาติที่มาประกอบกิจการในประเทศไทย เมอร์คตระหนักเสมอว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของสังคมไทย เราตั้งมั่นที่จะเกื้อหนุนสังคมโดยการคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม การแบ่งปันและช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ เราภูมิใจในการดำเนินธุรกิจตามแนวความคิดนี้ ซึ่งเป็นส่วนเพิ่มคุณค่าให้แก่กิจการของบริษัท รวมไปถึงลูกค้าและพนักงานด้วย

ในขณะที่การคำนึงถึงลูกค้า พนักงาน และสังคมเป็นรากฐานแห่งความสำเร็จของธุรกิจ เราตระหนักเสมอว่าการประสบความสำเร็จทางการเงิน หรือในแง่ผลกำไรนั้นจะนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ถือหุ้น และผู้ถือหุ้นเท่านั้นที่จะเป็นผู้ส่งเสริมให้เราสามารถลงทุนในโครงการใหญ่ๆ ในอนาคตต่อไป เช่น ศูนย์กระจายเคมีภัณฑ์ เป็นต้น